Hướng dẫn thanh toán

Hướng dẫn thanh toán

1. Giới thiệu

Điện Tử Tuấn Hưng luôn hướng đến việc xây dựng quy trình mua bán minh bạch, thuận tiện và an toàn cho khách hàng trong suốt quá trình giao dịch. Nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm ngày càng đa dạng, chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán phù hợp với từng hình thức mua hàng, bao gồm mua trực tiếp tại cửa hàng, đặt hàng qua website, giao dịch với đại lý, mua hàng qua mạng xã hội và các nền tảng thương mại điện tử.

Là đơn vị chuyên sản xuất, gia công và cung cấp board mạch công suất 64 sò, board mạch công suất 32 sò, mạch mic echo, mạch nguồn amply, biến áp nguồn, biến áp xuyến, linh kiện điện tử và các thiết bị phục vụ ngành âm thanh, Điện Tử Tuấn Hưng luôn chú trọng xây dựng quy trình thanh toán rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và thuận tiện trong quá trình giao dịch.

---

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách thanh toán này áp dụng đối với tất cả khách hàng mua sản phẩm thông qua các kênh bán hàng chính thức của Điện Tử Tuấn Hưng, bao gồm:

• Website chính thức.
• Cửa hàng trực tiếp.
• Đại lý và nhà phân phối.
• Facebook.
• Zalo.
• TikTok Shop.
• Shopee.
• Lazada.
• Sendo.
• Các nền tảng thương mại điện tử hoặc kênh bán hàng trực tuyến khác do Điện Tử Tuấn Hưng quản lý hoặc được ủy quyền.

---

3. Nguyên tắc thanh toán

Việc thanh toán được thực hiện dựa trên thông tin đơn hàng đã được khách hàng xác nhận và các thỏa thuận giữa hai bên.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin sản phẩm, số lượng, giá bán, chi phí vận chuyển (nếu có) và các nội dung liên quan trước khi hoàn tất thanh toán.

Điện Tử Tuấn Hưng có trách nhiệm cung cấp thông tin giao dịch minh bạch, xác nhận đơn hàng và thực hiện giao sản phẩm theo đúng nội dung đã thống nhất với khách hàng.

---

4. Các phương thức thanh toán

4.1. Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng

Khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng của Điện Tử Tuấn Hưng để lựa chọn sản phẩm, kiểm tra hàng hóa và thực hiện thanh toán.

Các hình thức thanh toán trực tiếp có thể bao gồm:

• Tiền mặt.
• Chuyển khoản ngân hàng.
• Các phương thức thanh toán điện tử được doanh nghiệp hỗ trợ tại từng thời điểm.

Sau khi hoàn tất thanh toán, khách hàng sẽ nhận sản phẩm và các chứng từ liên quan theo quy định.

---

4.2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Đối với khách hàng đặt hàng từ xa hoặc mua số lượng lớn, Điện Tử Tuấn Hưng hỗ trợ hình thức thanh toán qua tài khoản ngân hàng.

Khách hàng vui lòng chuyển khoản đúng theo thông tin thanh toán được cung cấp bởi Điện Tử Tuấn Hưng qua các kênh chính thức.

Nội dung chuyển khoản nên ghi rõ các thông tin cần thiết như:

• Tên khách hàng.
• Số điện thoại.
• Mã đơn hàng (nếu có).
• Nội dung thanh toán.

Sau khi nhận được thanh toán, Điện Tử Tuấn Hưng sẽ tiến hành xác nhận đơn hàng, chuẩn bị sản phẩm và thực hiện giao hàng theo quy trình.

---

4.3. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Đối với một số sản phẩm và khu vực giao hàng phù hợp, khách hàng có thể lựa chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) thông qua đơn vị vận chuyển.

Hình thức COD có thể phụ thuộc vào:

• Giá trị đơn hàng.
• Địa chỉ nhận hàng.
• Chính sách của đơn vị vận chuyển.
• Chính sách của từng nền tảng bán hàng.

Khách hàng nên kiểm tra sản phẩm theo hướng dẫn trước khi nhận hàng và thực hiện thanh toán theo quy định của đơn vị giao nhận.

---

4.4. Thanh toán qua sàn thương mại điện tử

Đối với các đơn hàng phát sinh trên:

• TikTok Shop.
• Shopee.
• Lazada.
• Sendo.

Khách hàng thực hiện thanh toán theo các phương thức được nền tảng hỗ trợ, bao gồm tùy chọn có thể có như:

• Thanh toán trực tuyến qua thẻ ngân hàng.
• Ví điện tử.
• Chuyển khoản theo hướng dẫn của nền tảng.
• Thanh toán khi nhận hàng (nếu được hỗ trợ).

Toàn bộ quá trình thanh toán, xác nhận đơn hàng, hoàn tiền hoặc xử lý khiếu nại đối với đơn hàng trên sàn sẽ được thực hiện theo quy định của từng nền tảng thương mại điện tử.

---

5. Quy định đối với đơn hàng sản xuất hoặc đặt theo yêu cầu

Đối với các sản phẩm cần sản xuất, gia công, lắp ráp hoặc thiết kế theo yêu cầu riêng của khách hàng, phương thức thanh toán sẽ được hai bên thống nhất trước khi thực hiện.

Các sản phẩm đặc thù có thể yêu cầu khách hàng xác nhận đơn hàng, đặt cọc hoặc thanh toán theo từng giai đoạn tùy theo tính chất sản phẩm, số lượng và yêu cầu kỹ thuật.

Điện Tử Tuấn Hưng sẽ thông báo rõ các điều kiện liên quan trước khi tiến hành sản xuất nhằm đảm bảo sự thống nhất giữa hai bên.

---

6. Xác nhận thanh toán

Sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán, Điện Tử Tuấn Hưng sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận giao dịch.

Trong trường hợp chuyển khoản ngân hàng, thời gian xác nhận có thể phụ thuộc vào hệ thống ngân hàng và thời điểm giao dịch.

Khách hàng nên lưu giữ chứng từ thanh toán để thuận tiện trong việc đối chiếu khi cần thiết.

---

7. Xuất hóa đơn và chứng từ

Đối với khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết theo quy định.

Thông tin có thể bao gồm:

• Tên cá nhân hoặc doanh nghiệp.
• Mã số thuế (nếu có).
• Địa chỉ.
• Thông tin xuất hóa đơn theo yêu cầu.

Việc xuất hóa đơn được thực hiện theo quy định hiện hành của pháp luật về kế toán, thuế và hóa đơn điện tử.

---

8. Bảo mật thông tin thanh toán

Điện Tử Tuấn Hưng cam kết bảo vệ các thông tin liên quan đến giao dịch của khách hàng trong phạm vi trách nhiệm của doanh nghiệp.

Các thông tin như lịch sử giao dịch, thông tin khách hàng, nội dung đơn hàng và chứng từ liên quan chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng, hỗ trợ khách hàng, thực hiện nghĩa vụ kế toán hoặc các yêu cầu hợp pháp khác.

Đối với các giao dịch thông qua sàn thương mại điện tử, thông tin thanh toán được xử lý theo chính sách bảo mật của nền tảng tương ứng.

---

9. Các trường hợp phát sinh lỗi thanh toán

Trong trường hợp xảy ra lỗi như:

• Thanh toán thành công nhưng chưa cập nhật đơn hàng.
• Chuyển khoản nhầm thông tin.
• Thanh toán nhiều lần.
• Sai lệch thông tin giao dịch.

Khách hàng vui lòng liên hệ với Điện Tử Tuấn Hưng và cung cấp thông tin giao dịch để được kiểm tra, đối chiếu và hỗ trợ xử lý.

---

10. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Kiểm tra thông tin đơn hàng trước khi thanh toán.
• Thanh toán đúng số tiền theo thỏa thuận.
• Cung cấp thông tin giao dịch chính xác.
• Lưu giữ chứng từ thanh toán khi cần đối chiếu.
• Không thực hiện các giao dịch thông qua nguồn thông tin không chính thức nhằm tránh rủi ro giả mạo.

---

11. Trách nhiệm của Điện Tử Tuấn Hưng

Điện Tử Tuấn Hưng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin thanh toán chính xác.
• Xác nhận giao dịch trong phạm vi hoạt động của doanh nghiệp.
• Đảm bảo việc xử lý đơn hàng theo đúng nội dung đã xác nhận.
• Hỗ trợ khách hàng khi phát sinh vấn đề liên quan đến thanh toán.
• Phối hợp với các đơn vị liên quan để giải quyết các giao dịch phát sinh.

---

12. Điều khoản chung

Hướng dẫn thanh toán này là một phần trong hệ thống chính sách bán hàng của Điện Tử Tuấn Hưng và được áp dụng đối với tất cả giao dịch thông qua các kênh bán hàng chính thức.

Đối với các giao dịch trên TikTok Shop, Shopee, Lazada, Sendo hoặc các nền tảng thương mại điện tử khác, các quy định về thanh toán, hoàn tiền, đối soát và xử lý giao dịch sẽ được thực hiện theo chính sách của nền tảng tương ứng trong phạm vi pháp luật cho phép.

Điện Tử Tuấn Hưng có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh nội dung hướng dẫn thanh toán nhằm phù hợp với sự thay đổi của hệ thống bán hàng, phương thức thanh toán hoặc quy định pháp luật hiện hành.

Với phương châm “Kinh doanh minh bạch – Phục vụ tận tâm – Đồng hành cùng khách hàng”, Điện Tử Tuấn Hưng luôn nỗ lực xây dựng quy trình thanh toán an toàn, rõ ràng và chuyên nghiệp, góp phần mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện cho khách hàng khi lựa chọn các sản phẩm board mạch công suất, mạch mic echo, mạch nguồn amply, biến áp, linh kiện điện tử và thiết bị âm thanh.