Chính sách hàng chính hãng

Chính sách hàng chính hãng

1. Cam kết về nguồn gốc sản phẩm

Điện Tử Tuấn Hưng cam kết cung cấp đến khách hàng các sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, được trực tiếp sản xuất, gia công hoặc phân phối thông qua các kênh kinh doanh chính thức của doanh nghiệp.

Với nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, gia công và cung cấp board mạch công suất 64 sò, board mạch công suất 32 sò, mạch mic echo, mạch nguồn amply, biến áp nguồn, biến áp xuyến, linh kiện điện tử và các thiết bị phục vụ ngành âm thanh, chúng tôi luôn chú trọng từ khâu lựa chọn linh kiện ( đa số linh kiện hàng Đài Loan chống rỉ sét khi ngâm nước), sản xuất, kiểm tra chất lượng đến đóng gói trước khi đưa sản phẩm ra thị trường.

Đối với các sản phẩm do Điện Tử Tuấn Hưng trực tiếp sản xuất, quy trình sản xuất và kiểm tra được thực hiện theo tiêu chuẩn kỹ thuật nội bộ nhằm đảm bảo sản phẩm đáp ứng đúng thông số thiết kế và yêu cầu sử dụng.

Đối với các sản phẩm do đối tác hoặc nhà sản xuất khác cung cấp, chúng tôi ưu tiên lựa chọn các đơn vị có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, thông tin minh bạch và phù hợp với nhu cầu sử dụng của khách hàng.

---

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với tất cả sản phẩm được bán thông qua các kênh kinh doanh chính thức của Điện Tử Tuấn Hưng, bao gồm:

• Website chính thức.
• Cửa hàng và văn phòng giao dịch.
• Hệ thống đại lý hoặc điểm bán được ủy quyền.
• Facebook.
• Zalo Official Account.
• TikTok Shop.
• Shopee.
• Lazada.
• Sendo.
• Các nền tảng thương mại điện tử hoặc kênh bán hàng trực tuyến khác do Điện Tử Tuấn Hưng quản lý hoặc được ủy quyền.

Khách hàng được khuyến nghị mua sản phẩm thông qua các kênh chính thức để đảm bảo quyền lợi về bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật và các chính sách hậu mãi.

---

3. Tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm

Trước khi bàn giao cho khách hàng, các sản phẩm do Điện Tử Tuấn Hưng sản xuất hoặc cung cấp đều được kiểm tra theo quy trình phù hợp với từng nhóm sản phẩm.

Đối với các dòng board mạch công suất 64 sò, board mạch công suất 32 sò, mạch mic echo, mạch nguồn amply, biến áp và các thiết bị điện tử âm thanh, việc kiểm tra có thể bao gồm ngoại quan, kết cấu, khả năng hoạt động và các tiêu chí kỹ thuật cần thiết trước khi xuất bán.

Việc kiểm tra nhằm hạn chế các lỗi phát sinh trong quá trình sản xuất, đóng gói và vận chuyển, đồng thời góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm khi đến tay khách hàng.

---

4. Thông tin sản phẩm

Điện Tử Tuấn Hưng luôn nỗ lực cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm thông qua website và các kênh bán hàng chính thức.

Các thông tin có thể bao gồm:

• Tên sản phẩm.
• Thông số kỹ thuật.
• Công dụng.
• Hướng dẫn sử dụng.
• Hình ảnh minh họa.
• Phụ kiện đi kèm (nếu có).
• Thông tin bảo hành (nếu áp dụng).

Do đặc thù của sản phẩm điện tử, hình ảnh đăng tải có thể có sự khác biệt nhỏ về màu sắc, góc chụp hoặc cách hiển thị trên từng thiết bị. Những khác biệt này không làm thay đổi bản chất hoặc chức năng của sản phẩm.

---

5. Truy xuất nguồn gốc

Khách hàng có thể căn cứ vào thông tin trên bao bì, nhãn sản phẩm, hóa đơn mua hàng, thông tin đơn hàng hoặc các chứng từ liên quan để xác định nguồn gốc sản phẩm.

Đối với các sản phẩm được bán thông qua website, cửa hàng hoặc các sàn thương mại điện tử chính thức của Điện Tử Tuấn Hưng, thông tin giao dịch sẽ là cơ sở để hỗ trợ khách hàng trong quá trình bảo hành, đổi trả hoặc giải quyết các vấn đề phát sinh.

---

6. Khuyến nghị khi mua hàng

Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng nên:

• Mua hàng tại các kênh bán hàng chính thức của Điện Tử Tuấn Hưng.
• Kiểm tra thông tin sản phẩm trước khi đặt mua.
• Lưu giữ hóa đơn, thông tin đơn hàng hoặc chứng từ liên quan.
• Kiểm tra hàng hóa khi nhận.
• Liên hệ ngay với Điện Tử Tuấn Hưng nếu phát hiện dấu hiệu bất thường về sản phẩm hoặc quá trình giao nhận.

Khách hàng nên hạn chế mua các sản phẩm mang tên Điện Tử Tuấn Hưng từ những nguồn không rõ xuất xứ hoặc các đơn vị không được doanh nghiệp xác nhận là kênh bán hàng chính thức để tránh ảnh hưởng đến quyền lợi bảo hành và dịch vụ hậu mãi.

---

7. Đối với sản phẩm sản xuất theo yêu cầu

Một số sản phẩm của Điện Tử Tuấn Hưng được thiết kế, gia công hoặc sản xuất theo yêu cầu riêng của khách hàng.

Đối với các sản phẩm này, thông số kỹ thuật, cấu hình, kích thước hoặc đặc điểm sản phẩm sẽ được thực hiện theo nội dung đã được hai bên thống nhất trước khi sản xuất.

Do được sản xuất theo yêu cầu riêng, các sản phẩm này có thể có đặc điểm khác với các mẫu tiêu chuẩn đang được giới thiệu trên website hoặc các kênh bán hàng khác.

---

8. Trách nhiệm của Điện Tử Tuấn Hưng

Điện Tử Tuấn Hưng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin sản phẩm trung thực và rõ ràng.
• Kiểm tra sản phẩm trước khi xuất bán.
• Tiếp nhận phản hồi của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm.
• Hỗ trợ khách hàng theo các chính sách bảo hành, đổi trả và dịch vụ hậu mãi đang áp dụng.
• Phối hợp giải quyết các vấn đề phát sinh thuộc phạm vi trách nhiệm của doanh nghiệp.

---

9. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm tìm hiểu thông tin sản phẩm, lựa chọn đúng chủng loại phù hợp với nhu cầu sử dụng và thực hiện việc lắp đặt, vận hành theo hướng dẫn kỹ thuật.

Trong trường hợp chưa rõ về thông số kỹ thuật hoặc khả năng tương thích của sản phẩm, khách hàng nên liên hệ với Điện Tử Tuấn Hưng để được tư vấn trước khi đặt mua.

---

10. Điều khoản chung

Chính sách hàng chính hãng là một phần trong hệ thống chính sách bán hàng của Điện Tử Tuấn Hưng và được áp dụng đối với tất cả các giao dịch phát sinh qua các kênh bán hàng chính thức.

Đối với các đơn hàng được đặt thông qua TikTok Shop, Shopee, Lazada, Sendo hoặc các nền tảng thương mại điện tử khác, quyền lợi của khách hàng liên quan đến xác nhận đơn hàng, giao nhận, khiếu nại hoặc các vấn đề thuộc phạm vi quản lý của nền tảng sẽ được thực hiện theo quy định của nền tảng tương ứng trong phạm vi pháp luật cho phép.

Điện Tử Tuấn Hưng có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách hàng chính hãng để phù hợp với quy định của pháp luật và tình hình hoạt động thực tế. Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website hoặc các kênh thông tin chính thức của doanh nghiệp.

Với định hướng phát triển lâu dài trong lĩnh vực board mạch công suất, mạch mic echo, mạch nguồn amply, biến áp, linh kiện điện tử và thiết bị âm thanh, Điện Tử Tuấn Hưng luôn nỗ lực xây dựng uy tín bằng chất lượng sản phẩm, sự minh bạch về nguồn gốc hàng hóa và dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp. Chúng tôi mong muốn mỗi sản phẩm đến tay khách hàng đều đáp ứng đúng nhu cầu sử dụng, góp phần tạo dựng niềm tin và mối quan hệ hợp tác bền vững với khách hàng, đại lý và đối tác trên toàn quốc.